从用户角度来说网络营销也是大势所趋。80后是工程升降机机械产品用户的新生代，用不了几年时间，这部分用户将成为购买工程升降机机械产品的主力军。他们与之前的用户一个很大的不同就是，他们是在网络的伴随下成长起来的新一代。更不必提将来更年轻的用户，他们与网络的关系则更加密切。 

  　借助网络手段进行服务是网络营销中不可或缺的组成部分。借助网络平台，杭州主机厂和配件厂可以更方便地为用户提供服务。曾听过不少企业售后服务人员的抱怨，杭州用户在产品出现故障时，由于不懂专业术语或者不清楚故障原因，首先要求的就是要他们达到现场。有些问题很简单，但故障现场距服务站有几百公里远，为此跑一趟实在是过于辛苦。有了网络服务平台，用户可先救助于网络上列举的常见问题，以后如果条件具备，还可以采取视频的方式进行指导维修，也可以向用户提供最近的维修地点和配件销售公司。 

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